Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte de cobertura nacional.
¿Cuánto demora mi pedido?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido entre 1 y 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
- Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
- Regiones: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.
Durante campañas especiales estos plazos pueden extenderse.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi compra?
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Dispones de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
¿Realizan devoluciones de dinero?
No. En Hogar y Más no realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, color, gusto personal o error al comprar.
En estos casos emitimos un Ticket de Cambio por el valor pagado, el cual podrá utilizarse en una futura compra dentro de nuestra tienda.
¿Qué ocurre si mi producto presenta una falla?
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde su recepción para revisar tu caso y entregarte una solución conforme a la legislación vigente.
¿Qué productos no tienen cambio?
Por razones de higiene no aceptamos cambios de:
- Ropa interior.
- Pantys.
- Calcetines.
- Medias.
- Productos usados.
- Productos personalizados.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los principales medios de pago disponibles en nuestra plataforma de pago segura, incluyendo tarjetas de débito, crédito y otros medios habilitados al momento de la compra.
¿Cómo puedo contactarlos?
WhatsApp: +56 9 8332 8030
Correo: contacto@hogarymas.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
¿Dónde están ubicados?
Oficina Central
Av. Valparaíso 1367, Oficina 306
Viña del Mar, Chile.
¿Es seguro comprar en Hogar y Más?
Sí. Nuestra tienda cuenta con conexión segura (SSL) y utilizamos plataformas de pago reconocidas para proteger toda la información de nuestros clientes.