Despachos y Entregas

En COMERCIAL E INVERSIONES HOGAR Y MAS SPA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte con cobertura nacional.

Costos de envío

🚚 Santiago: ENVÍO GRATIS en compras desde $49.990

Santiago / Región Metropolitana: $4.990 para compras inferiores a $49.990.
Zona Central: $5.490.
Zonas Extremas: $6.990.

El costo y las opciones de despacho disponibles se mostrarán antes de finalizar el pedido, de acuerdo con la dirección de entrega ingresada por el cliente.

Las tarifas podrán variar únicamente cuando exista expresamente una promoción activa o una tarifa especial informada durante el proceso de compra.

Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo máximo de 1 día hábil.

Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos comienzan su proceso de preparación el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Santiago / Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles de tránsito una vez preparado el pedido.
Zona Central: entre 3 y 5 días hábiles de tránsito.
Zonas Extremas: entre 5 y 15 días hábiles de tránsito.

Los tiempos indicados son estimados y corresponden a días hábiles. El plazo total de entrega considera el tiempo de preparación del pedido más el tiempo de tránsito de la empresa de transporte.

Los tiempos pueden variar excepcionalmente debido a situaciones propias del operador logístico, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, días festivos o localidades de difícil acceso.

Fecha estimada de entrega

Durante el proceso de compra podrás visualizar una fecha estimada de entrega según tu dirección y el método de despacho disponible.

Esta fecha es referencial y puede presentar variaciones por causas externas a Hogar y Más o a la empresa transportista.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas revisar el estado de tu envío.

Te recomendamos verificar que el correo electrónico y teléfono ingresados al realizar la compra sean correctos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, comuna, región, teléfono y demás datos necesarios para efectuar la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra situación no atribuible a Hogar y Más, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si al recibir tu pedido observas que el paquete presenta daños visibles atribuibles al transporte, te recomendamos dejar constancia con la empresa transportista y comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

Para facilitar la revisión del caso, conserva el embalaje original y toma fotografías del paquete y del producto recibido.