Cambios y Devoluciones

En Hogar y Más queremos que compres con confianza.

Si necesitas cambiar un producto por talla, color o modelo, podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Condiciones para realizar un cambio

El producto debe encontrarse:

Sin uso.
En perfecto estado.
Con todas sus etiquetas originales.
En su empaque original, cuando corresponda.
Sin manchas, olores ni daños.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que exista un error en el despacho o una falla de fabricación.

No realizamos devoluciones de dinero

Hogar y Más no realiza devoluciones de dinero por cambios de talla, color, gusto personal o error al comprar.

En estos casos, el cliente recibirá un Ticket de Cambio (Gift Card) por el valor pagado del producto, el cual podrá utilizar en una futura compra dentro de nuestra tienda online.

Productos con falla

Si un producto presenta una falla de fabricación o fue enviado por error, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde su recepción.

Una vez evaluado el caso, procederemos al cambio del producto sin costo para el cliente o aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la Ley del Consumidor.

Productos que no admiten cambios

Por razones de higiene, no aceptamos cambios de:

Ropa interior.
Pantys.
Calcetines.
Medias.
Prendas de uso íntimo.
Productos usados.
Productos personalizados.
Productos dañados por un uso inadecuado.

Productos en liquidación

Los productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales podrán tener restricciones para cambios, las que serán informadas en la ficha del producto cuando corresponda.